Tekst: Marianne Fuglsang Welling Farsinsen, ITS. Foto: AAU

Katja Riddersholm Fjelsten fortæller:

- De web- og kommunikationsmedarbejdere, der sidder rundt omkring i afdelinger og på institutter og varetager web-redaktør-arbejdet er enormt kreative, nysgerrige og kommunikerende. Det giver os gode muligheder for at hjælpe dem i deres arbejde, samtidig med at vi får ideer, ønsker og deres blik på muligheder for fx videre udvikling af moduler til Umbraco. Derfor er vores hovedkanal i Teams for AAU-medarbejdere, der arbejder med Umbraco, blevet et virkelig vigtigt værktøj for alle involverede.

 

Blandt web-redaktørerne er Teams-kanalen da også topscorer, når det gælder de kontakt- og samarbejdsformer, der kan benyttes. Udover Teams-kanalen varetager UX- teamet også sager i ITS-supportsystem, holder åbent kontor, laver workshops og holder kurser samt udgiver løbende nyheder om funktioner og fejlrettelser i Umbraco.

- Vi bruger Teams meget aktivt i forhold til formidling og support via dialog i kategoriserede Teams-kanaler, fortæller Camilla Ladegaard Andersen fra UX og fortsætter:

- Det drejer sig både om support af redaktørerne, formidling af nyheder, deling af hvilke sites, der publiceres samt information om undervisning og åbent kontor.

- Samtidig får vi værdifuld feedback fra redaktørerne, fx vedrørende forslag til nye moduler og forbedringer af de eksisterende samt fejlindberetninger. Vi kan samtidig give redaktørerne hurtigt og løbende besked, hvis vi fx håndterer noget kritisk i Umbraco, som har indflydelse på redaktørernes arbejde, fortæller Katja.

Endelig ser vi også, at redaktørerne søger råd, supplerer og inspirerer hinanden. Og så liker de, skriver kommenterer og sender sjove GIF’s, hvilket bare understreger det gode kollegaskab på tværs af organisatoriske skel, og at alle gerne vil hjælpe hinanden på en god måde, supplerer Camilla.

 

Oplevelsen af et værdifuldt fællesskab ses også ud af statistikken bag Teams-kanalen:

Hvad siger redaktørerne?

"Jeg vil egentlig gerne bare sige tak for den her mulighed for at bruge Teams, og at I altid er så hjælpsomme og konstruktive, når man skriver til jer her. Teams virker rigtig godt til support - også at man kan se svar til andre.”

"Jeres community-tilgang til support af denne store implementering er forbilledlig! Det er en stor fordel for mig, at Teams’ søgefelt faktisk er rigtig godt. Man kan søge specifikt på tidligere indlæg."

“Teams-gruppen giver en let adgang til “nice to”- og “need to”-information om problemer med hjemmesiden og moduler, om nye moduler, inspiration m.m. – på en let måde og ikke mindst meget lidt tidskrævende måde.”

 

Vil du vide mere om Umbraco-kanalen på Teams, er du velkommen til at kontakte Katja Riddersholm Fjelsten eller Camilla Ladegaard Andersen.